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## Modifier une réservation
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Gestion des réservations
Gestion des réservations
La gestion des réservations est le cœur de CampDESK Pro. Vous y créez, modifiez et gérez toutes les réservations de votre camping.
Créer une réservation
Vous créez une nouvelle réservation comme suit :
- Cliquez sur « Nouvelle réservation » ou utilisez l'action rapide du tableau de bord
- Choisissez la période souhaitée (dates d'arrivée et de départ)
- Choisissez une catégorie d'emplacement ou un emplacement précis
- Saisissez les données du client ou sélectionnez un client existant
- Ajoutez des extras facultatifs (électricité, chien, deuxième véhicule, etc.)
- Vérifiez le calcul du prix et confirmez la réservation
Statut de réservation
Chaque réservation passe par différents statuts :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Demande | Le client a fait une demande, pas encore confirmée |
| Confirmée | La réservation est confirmée de manière ferme |
| Enregistré | Le client est sur place |
| Parti | Le client a quitté l'emplacement |
| Annulée | La réservation a été annulée |
| Non-présentation | Le client n'est pas arrivé |
Vous pouvez adapter les réservations existantes à tout moment :
- Modifier la période : prolongez ou raccourcissez le séjour
- Changer d'emplacement : déplacez le client vers un autre emplacement
- Ajuster les extras : ajoutez ou retirez des prestations complémentaires
- Mettre à jour les données client : corrigez les coordonnées ou le nombre de personnes
Annulation
Lors d'une annulation, vous disposez des options suivantes :
- Annulation gratuite (selon vos conditions d'annulation)
- Annulation avec frais (calcul automatique selon les règles enregistrées)
- Établir un avoir pour de futures réservations
Report et déplacement
Si un client doit changer d'emplacement, utilisez la fonction « Déplacer » :
- Ouvrez la réservation concernée
- Cliquez sur « Changer d'emplacement »
- Choisissez le nouvel emplacement dans la vue des disponibilités
- Confirmez le déplacement
Liste et recherche des réservations
La liste des réservations vous offre :
- Un filtrage par statut, période, catégorie et emplacement
- Une recherche plein texte par nom de client ou numéro de réservation
- Un tri par date d'arrivée, date de création ou nom de client
- L'export de la liste filtrée au format CSV
Planning d'occupation
Le planning d'occupation visuel affiche tous les emplacements sur une ligne de temps. Le glisser-déposer vous permet de déplacer ou de prolonger des réservations. Un code couleur indique le statut de chaque réservation.