Gestion des clients

La gestion des clients de CampDESK Pro enregistre toutes les informations pertinentes sur vos clients et permet un accompagnement personnalisé sur plusieurs séjours.

Profil client

Chaque client dispose d'un profil propre avec les informations suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail
• Données personnelles : date de naissance, nationalité
• Véhicules : immatriculation, type de véhicule, dimensions du camping-car
• Préférences : emplacement préféré, demandes particulières
• Notes : remarques internes pour votre équipe

Rechercher des clients

La recherche de clients propose plusieurs voies :

• Recherche rapide : saisissez le nom dans la recherche globale
• Recherche avancée : filtrez par ville, pays, période de réservation ou catégorie
• Recherche par immatriculation : retrouvez des clients via l'immatriculation de leur véhicule

Historique des réservations

Dans le profil client vous voyez l'historique complet des séjours :

• Toutes les réservations passées avec date et emplacement
• Nombre total de nuitées
• Chiffre d'affaires par client
• Annulations et non-présentations

Clients entreprises

Pour les voyageurs d'affaires et les techniciens, CampDESK Pro propose des fonctions dédiées :

• Enregistrer un profil entreprise avec adresse de facturation
• Rattacher des collaborateurs au profil entreprise
• Établir des factures groupées pour l'entreprise
• Appliquer automatiquement les remises entreprises

Gestion des véhicules

Vous pouvez enregistrer des véhicules pour chaque client :

Les données du véhicule facilitent l'attribution des emplacements et sont reprises sur la fiche de police.

Importer des données clients

Lors du passage à CampDESK Pro, vous pouvez importer vos données clients existantes :

• Import CSV avec correspondance flexible des colonnes
• Contrôle des doublons sur la base du nom et de l'e-mail
• Aperçu avant l'import définitif

Protection des données

CampDESK Pro vous aide à respecter le RGPD :

• Délais de suppression automatiques pour les données de déclaration
• Répondre aux demandes d'accès en un clic
• Documenter les consentements
• Export des données dans un format lisible par machine

Reconnaître les clients fidèles

Le système marque automatiquement les clients réguliers. Vous pouvez ainsi :

• Accueillir personnellement les clients fidèles
• Réserver leurs emplacements préférés
• Diffuser des offres de fidélité ciblées